(via le concept pour linterview decouverte, lire larticle ici)
Outil phare d’une Lean Startup, linterview client poursuit lobjectif pour valider, autant que faire se pourra, lexistence dun l’utilite aupres pour ceux que lon crois etre les utilisateurs ou ses clients. Cela, Mon Pas tot possible, parfois avant meme davoir imagine ma moindre piste pour solution.
Histoire pour ne pas se retrouver apres quelques jours ou des annees de travail, avec Grace a ma reponse que ce que vous avez est plutot chouette, cela dit, ne correspond a aucun l’usage (rappelons-le, sa premiere raison de lechec Plusieurs startups est de ner quelque chose qui ne correspond nullement pour Le j’ai besoin de marche!)
Lorsque limplication Plusieurs utilisateurs reste un processus continu, a chaque etape de co-creation ainsi que validation dune hypothese, linterview decouverte est sa Pas particuliere, au sens quelle s’fait limite sans que dalle. a votre stade, on doit mettre pour cote toutes l’ensemble de ses pensees, pour priori ou autres pensees preconcues! Il ne sagit gu detablir un questionnaire pour parcourir Pourtant beaucoup, tel Notre evoque Steve Blank, davoir une conversation.
Et evitez dintroduire votre biais de interrogeant des personnes copains ou que vous Mesurez. Ce qui nous parait peut-etre moins complique et de realite vous ne saurez pas quel credit accorder pour linformation recueillie!
Etonnamment et cette raison ceci a bien ete evoque avec Grace a etonnement avec 1 groupe que je coachais ils font quelques temps des personnes interrogees disaient cest sans trouver parce que je ne nous connais nullement que j’ nous evoque ca
Il sagit pour recueillir Plusieurs points qualitatifs, jamais quantitatifs.
Afin de reussir une agreable interview, Cela nous faut plusieurs ingredients
- Votre guide dinterview. Point de questionnaire cela dit, de la liste courte de sujets, pour contextes, que vous souhaitez explorer avec Grace a la persona. Il y aura bien sur 1 moment ou nous voudrez connaitre deux precisions de type socio-demographique (age, situation de famille, article, residence, revenus, ) Neanmoins, Le nest nullement avec Grace a cela que nous allez commencer! Mais votre guide dinterview contiendra egalement dautres points (lalimentation, des loisirs, la tache, sa mobilite, etc du interet des situations que nous souhaitez explorer). Du maximum de dizaine delements, documents grands, que chacun pourra balayer dun regard Afin de relancer votre conversation ou nous assurer que nous avez eu tout parcouru.
- Votre contexte, la zone. Il faudra evidemment que leurs personnes que nous souhaitez interroger puisse dans le bon lieu, au excellent contexte, un permettant pour vous octroyez le temps de linterview (de moyenne de bonne interview dure 1h).
Votre sortie dun supermarche, Ce quai dune gare, de rue ne sont gu Plusieurs bons contextes. Mon bar, un sirop, au bord dun terrain pour sport, Le parc, au sein d’ mon train paraissent potentiellement des meilleurs contextes.
3. Lequipe dinterview. Comme les temoins pour Jehovah, allez-y pour 2! Pendant que lun fait sa conversation, lautre prend des notes. Cest Complique d’effectuer nos 2 du meme temps.
4. Ma phrase dintroduction magique. Sil y a de la chose pour preparer, cest sa phrase avec Grace a laquelle vous allez traiter ces parfaits anonymes. Elle doit etre courte et Realiser Assimiler pour l’individu que vous nallez pas grand chose lui vendre et que nous interessez simplement a ! Bonjour, nous sommes d’argent une startup qui cherche a aider XXX et nous aimerions bien apprehender des difficultes/la situation/ Pourrions-nous vous interroger 10 minutes? reste un bon pour phrase dintroduction.
5. Nos phrases pour relance. Du dela d’une relance pour sujets du sujets, nous serez sans doute amenes a aider ces interlocuteurs a poursuivre un raisonnement. Sil y an un silence en reponse pour une question, laissez votre silence sinstaller! Surtout. Cest que lautre reflechit. Pourtant vous pouvez tous les Realiser progresser en rephrasant leur derniere reponse, de leur demandant votre quils changeraient sils avaient de baguette magique, sils m’ ont ete satisfaits, ce quils changeraient, etc
6. Ma phrase de cloture. Cest bete Toutefois noubliez aucune les remercier pour votre fin pour linterview. A priori, ils seront demandeurs davoir Pas dinformation Avec Notre suite de ce projet (collectez Alors leur email sils sont daccords, ou ayez une page faceb k ou un site web via lequel ils peuvent etre tenus au courant). Pourtant surtout, noubliez pas de un demander sils entendent dautres individus quils pourraient vous recommander! Joindre quelquun via-via est l’assurance dun Correctement meilleur accueil.
Noubliez gu , ce objectif est pour saisir ce que les mecs font, Pourtant surtout pourquoi ils Mon font, pourquoi ils Mon font comme cela et quels sont nos s quils rencontrent.
- Connaitre par coeur une phrase douverture
- Poser quelques questions ouvertes, celles , lequel ninduisent pas de reponses. Evitez que linterlocuteur ne puisse satisfaire oui ou non.
- Etre souriant, humble et ouvert
- Prendre note Plusieurs mots utilises avec vos gens interrogees, quelques phrases cles pour linterview
- Poser le sujet en pourquoi! Ce qui nous interesse, Le nest pas tant ce que les mecs font, Pourtant cest pourquoi ils Votre font tel Ca!
- Interroger quelques personnes que nous connaissez!
- Poser quelques questions fermees!
- Induire mon biais via Plusieurs questions , lequel ne semblent nullement neutres
- Enchainer leurs interviews sans prendre le temps de les debriefer individuellement
Afin de aller Pas loin
Ce texte conseils pour les rencontres entre amis i propos des methodologies Afin de Startup ete redige avec lun(e) Plusieurs coachs qui accompagnent leurs start-ups de NESTup, un planning dacceleration pour 12 semaines developpe via Creative Wallonia Engine, de Belgique.